保険ニュース「FD宣言」

FD宣言（フィデューシャリー・デューティー宣言）とは、金融庁が平成29年に公表した「顧客本位の業務運営に関する原則」に基づき、金融商品を扱う事業者が顧客に対して誠実かつ適切なサービスを提供するための明確な方針を示すものです。

お客様本位の業務運営に関する方針（FD宣言）　　　　　　

当社は、任意保険業務においてお客様視点に基づきお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます

1. お客様本位の業務基本方針

当社は、あらゆるお客様接点において、徹底したお客様視点に基づくお客様本位の業務運営を実現するとともに、企業としての社会的責任を果たしていきます。

2. お客様の最善の利益の追求

当社は、お客様のニーズを的確に捉え、質の高いサービスを提供することを通じ、お客さまの満足度を向上させていきます。また、「お客さまの声」を真摯に受け止め、誠実、迅速かつ適切に対応するとともに、業務品質向上に活かしていきます。

3. 利益相反の適切な管理

お客様との利益相反のおそれがある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する体制を構築していきます。

4. 手数料等の明確化

当社は、保険会社から代理店として手数料を受領しますが、その手数料に捉われることなく、お客様のニーズに合った最適な商品を提供いたします。

5. 重要な情報の分かりやすい提供

当社は、お客様の状況、保険加入目的を的確に把握し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報をわかりやすく丁寧にご説明していきます。また、関心の高い出来事（地震や気象、災害等）に関する情報を定期的に発信し、日々の備えや安心を提供します。

6. お客様にふさわしいサービスの提供

当社は、お客様を取り巻くリスクの状況と分析を行い、お客様のご意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供していきます。ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。

7. 従業員に対する適切な動機付けの枠組み等

当社は、当該、業務運営方針の徹底に向けて、従業員に対する教育や研修を継続的に実施していきます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　また、併せて、ガバナンス体制の構築にも努めていきます。

【参考】金融庁HP「顧客本位の業務運営に関する情報」